Lakše snalaženje
Pomažemo vam da razumete gde se šta nalazi i kako da koristite funkcije potrebne za vaš posao.
TopBusiness · Korisnička podrška
Kada imate pitanje o radu u programu, važno je da znate kome da se obratite. Tu smo da razjasnimo postupak i pomognemo vam da nastavite posao sa više sigurnosti.
Pomoć u stvarnim situacijama
Od prvog snalaženja u programu do pitanja koje se pojavi usred radnog dana — razgovaramo o konkretnom zadatku koji želite da završite.
Pomažemo vam da razumete gde se šta nalazi i kako da koristite funkcije potrebne za vaš posao.
Razjašnjavamo način rada u programu i evidentiranje poslovnih promena kroz konkretne primere.
Zajedno prolazimo kroz situaciju kako bismo utvrdili šta se dogodilo i koji je naredni korak.
Saslušaćemo vaš predlog i razmotriti kako postojeće mogućnosti ili dodatna rešenja mogu da pomognu.
Jednostavan put do pomoći
Pozovite nas ili pošaljite email. Navedite naziv firme, deo programa i šta pokušavate da uradite.
Prolazimo sa vama kroz postupak i potrebne detalje. Kada je korisno da pogledamo ekran, dogovaramo udaljenu pomoć.
Dobijate uputstvo za rad ili dogovor o daljoj proveri, ako je potrebno uključiti kolege iz razvoja.
Za složenija pitanja email pomaže da opis i potrebni detalji budu na jednom mestu. Ako se prikazuje poruka o grešci, navedite njen tekst i korake koji su joj prethodili.
Kada je potrebno da pogledamo ekran
Za pristup računaru koristimo TeamViewer. Najpre kontaktirajte podršku, a zatim pratite uputstva našeg tima za pokretanje alata i povezivanje.
Preuzmi alat za udaljenu podrškuJavite nam čime se bavite i šta želite da unapredite. Dogovorićemo razgovor i prezentaciju usmerenu na vaše poslovanje.
Dogovorite prezentaciju →Korisno je znati
Telefonom na 024 553 553: opcija 1 za TopBusiness ERP, opcija 2 za WebShop. Za ERP pišite na podrska@topcode.rs, a za WebShop na it@topcode.rs.
Radimo od ponedeljka do četvrtka 08:00–16:00 i petkom 08:00–15:00. Subota i nedelja su neradni dani. Email možete poslati i van radnog vremena; obrađujemo ga tokom radnog vremena.
Naziv firme, kratak opis zadatka i deo programa u kojem radite. Ako se javlja greška, navedite tačan tekst poruke i šta ste uradili neposredno pre nje.
Da. Kada je potreban pristup računaru, dogovaramo povezivanje preko TeamViewer-a. Kontaktirajte podršku pre pokretanja alata kako bismo vas uputili u naredne korake.
Podrška pomaže u korišćenju programa i razjašnjavanju problema u radu. Obim obuke, implementacije i dodatnih dorada zavisi od ugovorene usluge. Javite nam šta vam je potrebno da bismo razjasnili obim i uslove pre dogovora.